রয়েল কালচারে স্বাগতম! আপনার অর্ডারের শিপিং প্রক্রিয়া সম্পর্কে সমস্ত তথ্য জানাতে আমাদের শিপিং পলিসি পড়ুন।
১. শিপিংয়ের সময় এবং ফি:
১.১ স্থানীয় শিপিং: বাংলাদেশের মধ্যে অর্ডারগুলির জন্য, শিপিং সাধারণত ২-৮ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। শিপিং ফি অর্ডারের ওজন এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করবে।
২. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ:
২.১ অর্ডারগুলি সাধারণত ১-২ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের স্টকে থাকা পণ্যের জন্য প্রক্রিয়াকরণ সময় কম হতে পারে, তবে প্রি-অর্ডার বা কাস্টম অর্ডারগুলির জন্য সময় বেশি লাগতে পারে।
২.২ অর্ডার প্রক্রিয়া শুরু হলে, আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ মেসেজ পাঠানো হবে।
৩. শিপিং পদ্ধতি:
৩.১ আমরা আমাদের নির্ভরযোগ্য শিপিং অংশীদারদের মাধ্যমে অর্ডার সরবরাহ করি, যা দ্রুত এবং নিরাপদ ডেলিভারি নিশ্চিত করে। শিপিং পদ্ধতির বিস্তারিত জানার জন্য চেকআউট পৃষ্ঠায় নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
৪. ট্র্যাকিং তথ্য:
৪.১ আপনার অর্ডার পাঠানো হলে, আপনি একটি ট্র্যাকিং নম্বর সহ একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে বা শিপিং অংশীদারের ওয়েবসাইটে ট্র্যাকিং নম্বরটি ব্যবহার করে আপনার অর্ডারের স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারবেন।
৫. ডেলিভারি সমস্যা:
৫.১ যদি আপনার অর্ডার ডেলিভারিতে বিলম্ব হয় বা অর্ডার সংক্রান্ত অন্য কোন সমস্যা থাকে, তাহলে দয়া করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানে কাজ করব।
৬. ঠিকানা সংশোধন:
৬.১ দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক এবং সম্পূর্ণ শিপিং ঠিকানা প্রদান করছেন। যদি আপনি অর্ডার দেওয়ার পর শিপিং ঠিকানা পরিবর্তন করতে চান, অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ঠিকানা পরিবর্তন করার চেষ্টা করব যদি আপনার অর্ডার এখনও প্রক্রিয়াকরণ পর্যায়ে থাকে।
৭. ক্ষতি এবং হারানো প্যাকেজ:
৭.১ যদি আপনার অর্ডার প্রাপ্তির সময় ক্ষতিগ্রস্ত হয়, দয়া করে প্যাকেজ এবং পণ্যের ছবি তুলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করব।
৭.২ যদি আপনার অর্ডার হারিয়ে যায়, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা শিপিং অংশীদারের সাথে যোগাযোগ করে সমস্যার সমাধান করব।
যোগাযোগ করুন:
আপনার যদি আমাদের শিপিং পলিসি সম্পর্কে কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
রয়েল কালচার ফোন: 01612694001
ধন্যবাদ,
রয়েল কালচার