রয়েল কালচারে স্বাগতম! আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের রিফান্ড পলিসি আপনাকে আপনার ক্রয়ের সাথে সম্পূর্ণ সন্তুষ্টি না পেলে রিটার্ন এবং রিফান্ড প্রক্রিয়ার নির্দেশনা দেবে।
রিটার্নস:
১. রিটার্নের যোগ্যতা:
১.১ আমরা শুধুমাত্র ডেলিভারির সময় রাইডার উপস্থিত থাকার সময় প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি পাওয়া গেলে রিটার্ন গ্রহণ করি।
১.২ প্রোডাক্টটি রিটার্নের জন্য অব্যবহৃত, অবিকৃত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
২. রিটার্ন প্রক্রিয়া:
২.১ রিটার্ন শুরু করতে, ডেলিভারির সময় রাইডারকে ত্রুটি সম্পর্কে অবহিত করুন এবং প্রোডাক্টটি সঙ্গে সঙ্গে রিটার্ন করুন।
২.২ রিটার্ন শিপিংয়ের জন্য আপনি কোন খরচ বহন করতে হবে না যদি তা ডেলিভারির সময় রাইডারের উপস্থিতিতে করা হয়।
রিফান্ডস:
১. রিফান্ডের প্রক্রিয়া:
১.১ আপনার রিটার্ন প্রাপ্তি এবং পরিদর্শনের পরে, আমরা আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব। আমরা আপনাকে জানাব যে আমরা আপনার রিফান্ড অনুমোদন বা অস্বীকার করেছি।
১.২ যদি আপনার রিফান্ড অনুমোদিত হয়, তাহলে আমরা আপনার ক্রয়ের জন্য মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে রিফান্ড প্রক্রিয়া করব। কিছু কর্মদিবসের মধ্যে আপনার রিফান্ড প্রাপ্তি নিশ্চিত হতে পারে।
নন-রিটার্নযোগ্য আইটেম:
১.১ কিছু আইটেম রিটার্নের জন্য যোগ্য নয়, যেমন:
গিফট কার্ড
ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য
যোগাযোগ করুন: 01612694001
আপনার যদি আমাদের রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
রয়েল কালচার ফোন: 01612694001
আমরা আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে আগ্রহী।
ধন্যবাদ,
রয়েল কালচার